Política de Reembolsos – OHM CARIBE
En OHM CARIBE, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos de nuestros productos.
1. Condiciones generales
Los productos (taladros eléctricos y accesorios) podrán ser elegibles para devolución o reembolso únicamente si:
- Presentan defectos de fábrica
- Llegan dañados durante el envío
- No corresponden al producto solicitado
2. Plazo para solicitar un reembolso
El cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar un reembolso o cambio.
3. Requisitos para devolución
Para que la devolución sea válida, el producto debe:
- Estar en su empaque original
- No presentar señales de uso indebido
- Incluir todos sus accesorios, manuales y componentes
- Presentar comprobante de compra
4. Proceso de solicitud
Para iniciar una solicitud de reembolso o cambio, el cliente deberá comunicarse al:
Teléfono: 5644131147
Indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Evidencia (fotografías o video, en caso de daño o defecto)
5. Evaluación del producto
Una vez recibido el producto, OHM CARIBE evaluará su estado. Si cumple con las condiciones establecidas, se procederá con:
- Reemplazo del producto, o
- Reembolso correspondiente
6. Método de reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.
7. Costos de envío
- Si el motivo de la devolución es un error de OHM CARIBE o producto defectuoso, nosotros cubrimos los costos de envío.
- Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío correrán por su cuenta.
8. Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o dañados por mal uso
- Productos sin empaque original
- Productos adquiridos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica)
9. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser enviados. Una vez enviado el producto, deberá seguirse el proceso de devolución.
10. Cambios a la política
OHM CARIBE se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en este sitio web.